Les réponses aux questions essentielles avant et après votre commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison en France métropolitaine est généralement estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande. Lorsque la commande est expédiée et qu’un numéro de suivi est ajouté, Shopify envoie une confirmation d’expédition avec les informations permettant de suivre la livraison.
Produits
Les pièces sont-elles mixtes ?
Oui. Les pièces Studio27 sont pensées pour être portées librement, sans distinction de genre.
Quelle taille choisir pour les casquettes ?
Les casquettes proposées actuellement sont en taille adulte unique. Elles disposent d’une fermeture réglable à l’arrière pour adapter le maintien.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions applicables. Consultez notre politique de retours pour les modalités.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, selon les délais applicables.
Commande
Que faire si mon article arrive endommagé ou n’est pas conforme ?
Contactez Studio27 rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit afin que nous puissions vous aider.
Contact
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